Foire aux questions

Le coffret Madame Aime

A qui s'adresse Madame Aime ?

Madame Aime c’est peut être vous, votre maman, votre femme, votre sœur, votre tante !

Des femmes résolument dynamiques, curieuses, qui prennent soin d’elles, qui aiment les surprises et entendent profiter de tout ce que la vie peut leur apporter. Des femmes rayonnantes qui ont une nouvelle façon de voir la vie.

Découvrez-en un peu plus sur « Notre Histoire ».

Un coffret Madame Aime, qu’est-ce que c’est ?

Madame Aime est un coffret résolument multi thématique avec :

  • Des produits de beauté/bien être
  • Des produits culinaires
  • Des produits déco/maison
  • Un magazine
  • Des surprises…

Notre but est de proposer tous les mois à l’intérieur du coffret, un univers qui vous ressemble, des produits raffinés, à votre gout, adaptés à votre mode de vie et à vos aspirations.

Quelle est la contenance des produits présents dans mon coffret ?

Madame Aime s’efforce chaque mois de vous offrir une sélection de produits adaptés au mieux pour vous satisfaire.

Notre mission est de vous permettre de les découvrir et de les tester dans les meilleures conditions. Les contenances peuvent varier en fonction de la nature du produit.

Nous intégrerons dans notre coffret uniquement les produits dont la contenance nous parait suffisante pour vous permettre de les tester.

Puis je savoir à l’avance ce que contient mon coffret ?

Les produits qui se trouveront dans le coffret ne seront pas dévoilés à l’avance. Une surprise n’est plus une surprise si on vous la révèle !

Nous pouvons seulement vous indiquer que le coffret contiendra chaque mois entre 5 et 6 produits, ainsi que de la lecture.

Un peu de patience, les marques vous seront dévoilées seulement après l'envoi des coffrets.

J’aime le produit, où puis-je l’acheter ensuite ?

Vous voulez continuer à vous faire plaisir, vous avez bien raison ! Nous vous fournirons les différentes possibilités de rachat du produit que ce soit sur internet ou dans un magasin physique.

Nos offres

J’ai choisi une offre 1/3/6 coffrets, que se passe-t-il quand elle est finie ?

Les offres 1 mois, 3 mois (Temps forts) et 6 Mois sont des offres non récurrentes. Vous ne payez donc qu’une seule fois pour la totalité des coffrets.

Une fois l’offre arrivée à son terme, elle ne sera pas renouvelée automatiquement. Nous vous préviendrons de son échéance de fin et vous pourrez ainsi la renouveler si vous le souhaitez.

Puis je commander les coffrets des mois précédents ?

Les coffrets Madame Aime des mois précédents ne sont plus disponibles à la vente, il est donc impossible de les commander une fois leur commercialisation terminée. Pour ne pas rater le prochain, commandez vite !

Comment me rétracter ?

La loi vous permet de changer d’avis sous certaines conditions.

Vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la date de la commande.

Plusieurs cas de figure :

  • Si votre commande n’est pas encore partie de nos entrepôts, nous procéderons à son remboursement. Vous ne recevrez donc pas de coffret.
  • Si nous ne pouvons plus stopper l’envoi de votre commande, elle sera expédiée. Vous avez dès lors la possibilité de refuser directement le colis auprès du livreur. Dès retour de celui-ci dans nos locaux, nous procèderons au remboursement de votre commande.
  • Si la livraison a eu lieu directement en boîte aux lettres, vous devez nous renvoyer le colis non ouvert, en l’état et à vos frais à l’adresse : 1R2Box SAS 71 boulevard de Strasbourg 75010 Paris. Il faudra au préalable nous communiquer le numéro de suivi du retour. Dès celui-ci retourné dans nos locaux, nous procèderons au remboursement de votre commande

Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

Je souhaite offrir un coffret Madame Aime à plusieurs femmes, est ce possible ?

Bien sûr, vous pouvez offrir autant de coffrets que vous le souhaitez.

Changez simplement la quantité de coffrets souhaitée dans votre panier. Ensuite inscrivez chaque adresse dans le champ « destinataire » correspondant.

Livraison

Quand vais-je recevoir mon coffret Madame Aime ?

Les coffrets Madame Aime seront généralement tous expédiés simultanément entre le 13 et le 15 de chaque mois.

Les colis arriveront donc chez le destinataire final, sauf cas exceptionnel, entre le 15 et le 24 du mois, en fonction de son lieu d'habitation.

En fonction des fêtes (Noël, Saint Valentin, Fête des mères…), ces dates pourront varier afin que le coffret vous arrive avant le jour J.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Ecrivez nous avant le 5 du mois en cours pour modifier l’adresse de réception du coffret.

Au delà de ce délai, il ne sera plus possible de modifier votre adresse de livraison.

Pourquoi mes amies ont déjà reçu leur coffret et pas moi ?

Tous nos coffrets partent simultanément.

Suivant votre lieu d’habitation, le délai d’acheminement peut varier. Ne vous inquiétez pas si votre amie a déjà reçu votre coffret, le votre est dans le réseau postal et vous parviendra très bientôt.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vos coffrets vous sont envoyés en Colissimo de La Poste, vous pouvez suivre leur évolution sur le suivi La Poste.

Mon coffret Madame Aime est arrivé en mauvais état, que puis-je faire ?

Si votre coffret a été endommagé pendant le transport, envoyez nous un mail à serviceclient@madameaime.com avec des photos des dégâts, nous trouverons ensemble une solution au problème.

Merci de préciser votre numéro de commande dans le mail.

Est-ce que Madame Aime livre à l’étranger ?

Madame Aime ne livre qu’en France métropolitaine (Corse et Monaco inclus) pour le moment.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer sur notre site de façon totalement sécurisée par carte VISA, Mastercard, Paypal, ou American Express.

Comment est sécurisé le paiement ?

Notre module de paiement est basé sur la solution Be2Bill, édité par Rentabiliweb, acteur reconnu du paiement sur Internet, agrée par la Banque de France et membre GIE des Cartes bancaires

Le paiement est donc totalement sécurisé et assuré par un professionnel du secteur depuis plus de 10 ans.

Y a-t-il des frais cachés ?

Les frais de port ainsi que tous les frais de paiement sont déjà inclus dans le prix final, que vous achetiez un coffret 1 mois, 3 mois ou 6 mois.

Compte

J’ai perdu mon mot de passe, comment le récupérer ?

Vous pouvez modifier votre mot de passe sur la page d’identification et en cliquant sur « Mot de passe oublié ».

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